Returnering

Hos MyHair.dk har du 30 dages returret. Ønsker du at returnere en vare, skal du give os besked inden returfristens udløb og sende varen retur til os.

Skal du købe en gave og har brug for en længere returfrist, er du velkommen til at kontakte os på mail. Så finder vi ud af, om det er muligt at forlænge fristen.

Det er nemt at sende en vare retur. Følg disse tre trin:

Returfragten betales som udgangspunkt af dig. Ved fejllevering eller fejl fra vores side betaler du selvfølgelig ikke returfragten.

Du er selv ansvarlig for, at varen bliver pakket forsvarligt, så den ikke bliver beskadiget under returforsendelsen.

Varen skal returneres i en stand, der gør det muligt for os at behandle din retur.

Visse forseglede varer, som af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til returnering, kan ikke returneres, hvis forseglingen er brudt. Det kan eksempelvis være relevant for nogle produkter inden for beauty og personlig pleje.

Er du i tvivl om, hvorvidt en vare kan returneres, er du altid velkommen til at kontakte os, inden du sender den retur.

Når vi har modtaget og behandlet din retur, tilbagebetaler vi det beløb, du har ret til efter de gældende returvilkår. Tilbagebetalingen sker som udgangspunkt til det samme betalingsmiddel, som blev brugt ved købet.

Hvis en returnering betyder, at den resterende ordre ikke længere opfylder beløbsgrænsen for fri fragt, kan den oprindelige leveringsomkostning blive fratrukket tilbagebetalingen i overensstemmelse med vores gældende betingelser.

Skulle der være fejl, mangler eller skader på en vare, bedes du kontakte os skriftligt, så vi kan hjælpe dig videre.

Vedlæg gerne billeder af varen og eventuelle skader, og husk at oplyse dit ordrenummer. Det gør det nemmere for os at behandle din henvendelse og finde en løsning så hurtigt som muligt.